Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
La presente informativa disciplina le modalità di preparazione e consegna degli ordini effettuati tramite opticalincanto.com.
Spedizione gratuita in Italia
Optical Incanto offre la spedizione gratuita su tutto il territorio italiano, senza importo minimo di acquisto.
Non vengono pertanto applicati costi di spedizione standard agli ordini destinati in Italia, salvo eventuali servizi aggiuntivi espressamente richiesti dal cliente e preventivamente comunicati.
Preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Per i prodotti disponibili a magazzino, l'ordine viene normalmente preparato e affidato al corriere entro 24 ore lavorative dalla corretta ricezione dell'ordine e dall'autorizzazione del pagamento.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Occhiali con lenti graduate e lavorazioni personalizzate
Gli ordini che comprendono lenti graduate, lavorazioni personalizzate o altre preparazioni tecniche necessitano di tempi aggiuntivi prima della spedizione.
I tempi eventualmente indicati nella scheda prodotto, nel configuratore delle lenti o durante la procedura di acquisto si riferiscono alla preparazione dell'occhiale e si aggiungono ai normali tempi di trasporto del corriere.
La realizzazione delle lenti viene avviata sulla base dei dati e delle informazioni forniti dal cliente. Eventuali informazioni mancanti, incongruenti o che necessitino di verifica possono comportare una sospensione dei tempi di lavorazione fino al completamento delle informazioni necessarie.
Tempi di consegna
Dopo l'affidamento della spedizione al corriere, la consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative sul territorio italiano.
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono subire variazioni per isole, località remote o disagiate, festività, periodi di particolare affluenza, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, problemi logistici, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili da Optical Incanto.
Eventuali ritardi nella consegna non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Affidamento della spedizione al corriere
Una volta affidata la spedizione al vettore, quest'ultimo assume la responsabilità dell'esecuzione materiale del servizio di trasporto e risponde degli eventi ad esso imputabili secondo la normativa applicabile e i rapporti contrattuali con Optical Incanto.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, inclusa la disciplina applicabile al trasferimento del rischio di perdita o danneggiamento dei beni.
Optical Incanto resta a disposizione del cliente per fornire assistenza e interfacciarsi con il corriere in caso di anomalie relative alla consegna.
Verifica del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne dell'imballaggio.
Qualora il pacco presenti danneggiamenti, aperture, manomissioni, schiacciamenti o altre anomalie visibili, consigliamo di accettare la spedizione con riserva specifica, indicando al corriere la natura dell'anomalia riscontrata.
È inoltre consigliabile fotografare l'imballaggio prima dell'apertura e contattare tempestivamente Optical Incanto.
La mancata apposizione della riserva non comporta la rinuncia ai diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al consumatore dalla legge.
Indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza e la completezza dell'indirizzo di consegna inserito prima della conferma dell'ordine.
Optical Incanto non può garantire la possibilità di modificare l'indirizzo una volta che la spedizione è stata affidata al corriere.
Qualora il cliente si accorga di aver fornito informazioni inesatte, è invitato a contattarci il prima possibile.
Mancata consegna e giacenza
In caso di assenza del destinatario, indirizzo incompleto o altre circostanze che impediscano la consegna, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi o predisporre la giacenza della spedizione secondo le proprie procedure.
Il cliente è invitato a seguire le indicazioni ricevute dal corriere e a contattare tempestivamente Optical Incanto in caso di difficoltà.
Qualora una spedizione venga restituita al mittente per mancato ritiro, irreperibilità del destinatario o indirizzo errato fornito dal cliente, Optical Incanto contatterà il cliente per concordare le modalità di gestione dell'ordine nel rispetto della normativa applicabile.
Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, dopo l'affidamento dell'ordine al corriere il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna.
Le informazioni di tracking vengono fornite direttamente o tramite i sistemi del vettore e possono richiedere alcune ore prima di risultare aggiornate.
Pagamenti
Gli ordini possono essere pagati tramite carte di pagamento, PayPal, Klarna, Satispay e gli ulteriori sistemi di pagamento effettivamente disponibili e visualizzati al checkout.
La disponibilità di determinati strumenti di pagamento può dipendere dal dispositivo utilizzato, dall'importo dell'ordine e dalle condizioni applicate dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.
Assistenza
Per qualsiasi informazione relativa a un ordine o a una spedizione è possibile contattare:
Opticalincanto di Cantogaio Maria
Via Ripuaria 262
80014 Giugliano in Campania (NA) – Italia
Email: opticalincanto@libero.it
Telefono: 081 839 1721
P. IVA: IT07069661218
Il nostro team è a disposizione per assistere il cliente nella verifica dello stato della spedizione e nella gestione di eventuali problematiche relative alla consegna.