Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito opticalincanto.com, nonché gli acquisti effettuati tramite il negozio online.
Il sito e il relativo negozio online sono gestiti da:
Opticalincanto di Cantogaio Maria
Via Ripuaria 262
80014 Giugliano in Campania (NA) – Italia
P. IVA: IT07069661218
Email: opticalincanto@libero.it
Telefono: 081 839 1721
Nel prosieguo, “Optical Incanto”, “noi”, “nostro” o “venditore” indicano Opticalincanto di Cantogaio Maria.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e delle informative richiamate durante la procedura di acquisto.
Le disposizioni dei presenti Termini non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini:
per Consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
per Cliente si intende qualsiasi soggetto che utilizza il sito o effettua un acquisto;
per Prodotto si intendono gli articoli offerti tramite il sito, inclusi montature, occhiali da sole, occhiali da vista, lenti graduate e prodotti personalizzati;
per Servizi si intendono le funzionalità del sito, il configuratore lenti, l'assistenza e gli altri servizi messi a disposizione da Optical Incanto.
2. Requisiti per effettuare acquisti
Gli acquisti sul sito devono essere effettuati da soggetti maggiorenni e capaci di concludere validamente un contratto.
Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto.
In caso di acquisto relativo a un minore, l'ordine deve essere effettuato dal genitore, tutore o altro soggetto legittimato ad agire per suo conto.
3. Prodotti e informazioni presenti sul sito
Optical Incanto si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.
Le immagini hanno finalità illustrativa. Colori, tonalità, trasparenze o altri dettagli possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo, del dispositivo utilizzato o delle condizioni fotografiche.
Tali differenze non incidono sui diritti riconosciuti al consumatore in caso di effettivo difetto di conformità del prodotto.
Le caratteristiche essenziali, il prezzo e la disponibilità del prodotto sono indicati nella relativa pagina.
Optical Incanto può aggiornare il catalogo, modificare la disponibilità o interrompere la vendita di determinati prodotti in qualsiasi momento, senza che ciò incida sugli ordini già conclusi.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità visualizzata sul sito viene aggiornata regolarmente, ma può verificarsi eccezionalmente che un prodotto risulti acquistabile pur essendo nel frattempo diventato indisponibile.
In tale circostanza Optical Incanto informerà tempestivamente il cliente.
Qualora il prodotto non possa essere fornito, eventuali somme già corrisposte saranno restituite utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
5. Conclusione del contratto
L'invio dell'ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto.
Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti, i prodotti selezionati e l'importo complessivo.
A seguito dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione elettronica contenente le informazioni relative all'acquisto.
Il contratto si considera concluso quando l'ordine viene accettato da Optical Incanto e viene inviata la relativa conferma, fatti salvi i casi di indisponibilità sopravvenuta, mancata autorizzazione del pagamento, errore manifesto o altre circostanze che impediscano legittimamente l'esecuzione dell'ordine.
Qualora un ordine già pagato non possa essere accettato o eseguito, Optical Incanto provvederà al rimborso delle somme ricevute.
6. Prezzi
Tutti i prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l'IVA applicabile.
Il prezzo applicato è quello indicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine.
La spedizione standard in Italia è gratuita, senza importo minimo di acquisto.
Per eventuali destinazioni diverse dall'Italia, ove disponibili, eventuali costi di consegna o ulteriori oneri vengono comunicati prima della conclusione dell'ordine.
Optical Incanto può modificare prezzi e promozioni in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già validamente conclusi.
7. Errori manifesti di prezzo o informazioni
Nonostante i controlli effettuati, possono verificarsi errori materiali o tecnici relativi a prezzi, descrizioni o disponibilità.
In presenza di un errore manifesto, Optical Incanto informerà il cliente appena possibile e proporrà, ove applicabile, la conferma dell'ordine alle condizioni corrette oppure l'annullamento con restituzione integrale delle somme eventualmente già pagate.
Ogni situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
8. Pagamenti
I sistemi di pagamento possono comprendere:
- carte di credito o debito;
- PayPal;
- Klarna;
- Satispay;
- ulteriori sistemi di pagamento effettivamente disponibili e visualizzati al checkout.
La disponibilità dei singoli strumenti può dipendere dall'importo, dal dispositivo utilizzato, dal Paese del cliente e dalle condizioni applicate dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Alcuni strumenti, quali Klarna o altri servizi rateali, possono essere soggetti alle condizioni contrattuali e alle verifiche effettuate direttamente dal relativo fornitore.
Optical Incanto non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono gestiti dai prestatori di servizi di pagamento utilizzati nel checkout.
9. Lenti graduate e prodotti personalizzati
Optical Incanto consente di acquistare montature abbinate a lenti graduate e altri prodotti realizzati sulla base delle specifiche fornite dal cliente.
Il cliente è tenuto a fornire dati corretti e completi, inclusi, quando necessari:
- sfera;
- cilindro;
- asse;
- distanza interpupillare;
- eventuali ulteriori parametri richiesti;
- eventuale prescrizione ottica.
Qualora le informazioni risultino incomplete, manifestamente incongruenti o necessitino di verifica, Optical Incanto può sospendere la lavorazione e contattare il cliente prima di procedere.
I suggerimenti eventualmente forniti dal configuratore, compresi quelli relativi all'indice della lente, hanno funzione di supporto alla scelta e non costituiscono un esame della vista né sostituiscono una prescrizione o una valutazione professionale quando necessaria.
La lavorazione viene eseguita sulla base dei parametri confermati dal cliente.
10. Tempi di preparazione e spedizione
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi.
Per i prodotti disponibili a magazzino, la spedizione viene normalmente predisposta entro i tempi indicati nell'Informativa sulle spedizioni.
Gli ordini comprendenti lenti graduate o altre lavorazioni personalizzate richiedono tempi tecnici di preparazione aggiuntivi.
I tempi di lavorazione si aggiungono ai tempi necessari al corriere per effettuare la consegna.
Per informazioni complete si rinvia all'Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito.
11. Trasporto e rischio
Una volta affidata la spedizione al vettore, quest'ultimo è responsabile dell'esecuzione materiale del trasporto e degli eventi ad esso imputabili secondo la normativa applicabile.
Optical Incanto resta disponibile ad assistere il cliente nella gestione di eventuali anomalie, ritardi o danneggiamenti.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, resta in ogni caso applicabile la disciplina inderogabile prevista dalla legge relativamente al trasferimento del rischio di perdita o danneggiamento del bene.
Al momento della consegna il cliente è invitato a controllare l'integrità esterna del pacco e, in presenza di anomalie visibili, ad accettarlo con riserva specifica e a contattare tempestivamente Optical Incanto.
12. Diritto di recesso
Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna del bene per comunicare la propria volontà di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.
La comunicazione può essere inviata a:
Il consumatore deve restituire il prodotto secondo le indicazioni fornite da Optical Incanto.
Salvo i casi in cui la legge o Optical Incanto dispongano diversamente, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
La presenza dell'imballaggio originale, degli accessori e della documentazione facilita la corretta gestione della restituzione, fermo restando quanto previsto inderogabilmente dalla legge.
13. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso può essere escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano in tale categoria, quando realizzati specificamente sulla base dei parametri forniti dal cliente:
- lenti graduate;
- lenti realizzate con specifiche personalizzate;
- occhiali completi realizzati sulla base della prescrizione o dei parametri visivi del cliente;
- altri prodotti realizzati su specifica richiesta individuale.
L'esclusione del diritto di recesso riguarda esclusivamente i casi previsti dalla legge.
La mancata applicabilità del diritto di recesso non limita in alcun modo la garanzia legale di conformità in presenza di un prodotto difettoso, non conforme all'ordine o realizzato in modo errato rispetto alle specifiche correttamente comunicate dal cliente.
14. Rimborsi
Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, Optical Incanto effettua il rimborso nei termini previsti dalla legge.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente, nei casi consentiti dalla normativa.
Il rimborso viene normalmente effettuato mediante lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Le condizioni di dettaglio sono riportate nell'Informativa sui rimborsi.
15. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, Optical Incanto è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, che possono comprendere, a seconda del caso:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione proporzionale del prezzo;
- risoluzione del contratto.
L'applicabilità del rimedio dipende dalla natura e gravità del difetto e dalle condizioni stabilite dalla normativa.
La garanzia legale non copre danni derivanti, ad esempio, da uso improprio, urti, cadute, normale usura, manutenzione non corretta o interventi non autorizzati, salvo che tali circostanze siano riconducibili a un difetto di conformità originario.
Eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.
16. Prodotti originali e marchi
Optical Incanto commercializza prodotti selezionati attraverso i propri canali di approvvigionamento.
I marchi, loghi e denominazioni dei produttori visualizzati sul sito appartengono ai rispettivi titolari.
Il loro utilizzo ha esclusivamente la finalità di identificare e descrivere i prodotti commercializzati.
17. Proprietà intellettuale del sito
Salvo contenuti appartenenti a terzi, testi, elementi grafici, fotografie realizzate per Optical Incanto, loghi, layout, contenuti editoriali e altri materiali originali presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentita la riproduzione, distribuzione o utilizzazione commerciale di tali contenuti senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.
18. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti
Qualora il sito consenta di pubblicare recensioni o altri contenuti, il cliente è responsabile di quanto trasmesso e garantisce di non violare diritti di terzi o disposizioni di legge.
Optical Incanto può moderare o rimuovere contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli, manifestamente falsi o non pertinenti, nel rispetto della normativa applicabile.
L'invio di una recensione destinata alla pubblicazione autorizza Optical Incanto a visualizzarla sul sito e nei propri canali connessi alla presentazione del prodotto o del servizio, fermo restando il rispetto dei diritti dell'autore e della normativa sulla privacy.
19. Servizi e collegamenti di terze parti
Il sito può integrare servizi forniti da soggetti terzi, ad esempio sistemi di pagamento, recensioni, social network, strumenti tecnici o servizi di consegna.
Tali servizi possono essere soggetti a termini e informative proprie del rispettivo fornitore.
La presenza di un collegamento verso un sito esterno non implica che Optical Incanto controlli o sia responsabile dei contenuti autonomamente pubblicati da tale soggetto.
20. Shopify
Il negozio online utilizza l'infrastruttura tecnologica fornita da Shopify.
Il contratto di vendita dei prodotti acquistati su opticalincanto.com viene comunque concluso tra il cliente e Opticalincanto di Cantogaio Maria.
Shopify opera quale fornitore della piattaforma e non è il venditore dei prodotti commercializzati da Optical Incanto.
21. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
Per l'acquisto di lenti graduate possono essere trattati anche dati relativi alla prescrizione ottica e altri parametri che possono costituire dati relativi alla salute.
Per tali trattamenti vengono applicate le tutele e, quando necessario, raccolti i consensi previsti dalla normativa.
22. Utilizzi vietati del sito
Il sito non può essere utilizzato:
- per attività illecite;
- per commettere frodi;
- per violare diritti di terzi;
- per introdurre malware o codice dannoso;
- per tentare accessi non autorizzati;
- per interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito;
- per raccogliere illecitamente dati personali di altri utenti;
- per effettuare attività automatizzate abusive o tali da compromettere il funzionamento del servizio.
Optical Incanto può adottare misure ragionevoli per impedire utilizzi illeciti o dannosi del sito.
23. Disponibilità del sito
Optical Incanto si impegna a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma non può garantire l'assenza assoluta di interruzioni derivanti da manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, servizi di terze parti o eventi non ragionevolmente controllabili.
Eventuali interruzioni del sito non incidono sui diritti relativi agli ordini già conclusi.
24. Responsabilità
Optical Incanto risponde nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come esclusione o limitazione:
- dei diritti inderogabili del consumatore;
- della garanzia legale di conformità;
- della responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge;
- della responsabilità per dolo o colpa grave nei casi in cui la relativa esclusione non sia consentita.
Optical Incanto non risponde delle conseguenze imputabili esclusivamente a informazioni errate fornite dal cliente, fatto salvo l'obbligo di adottare la normale diligenza professionale e di segnalare eventuali anomalie manifestamente rilevabili.
25. Forza maggiore
Optical Incanto non è responsabile per ritardi o impossibilità temporanee nell'adempimento dovute a eventi straordinari non ragionevolmente controllabili, quali gravi interruzioni dei trasporti, eventi naturali, provvedimenti delle autorità, indisponibilità generalizzata delle infrastrutture o altri eventi di forza maggiore.
In tali circostanze il cliente sarà informato quando possibile.
Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore, compreso il diritto alla restituzione delle somme dovute qualora il contratto non possa essere eseguito.
26. Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Se il cliente è un consumatore residente in un altro Paese e la normativa applicabile gli riconosce disposizioni imperative più favorevoli che non possono essere derogate contrattualmente, tali tutele restano impregiudicate.
27. Foro competente
Per le controversie con un Consumatore, è competente il giudice del luogo in cui il consumatore ha la propria residenza o domicilio nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per clienti che non rivestono la qualità di consumatore, è competente il Foro di Napoli, salvo eventuali competenze inderogabili previste dalla legge.
28. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Il consumatore può, ove ne ricorrano i presupposti, rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (ADR) riconosciuti secondo la normativa applicabile.
Il ricorso a strumenti extragiudiziali non pregiudica il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.
29. Modifiche ai presenti Termini
Optical Incanto può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o organizzative.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
Le modifiche non alterano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già conclusi, salvo che ciò sia richiesto dalla legge o concordato con il cliente.
30. Invalidità parziale
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga ritenuta nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti nella misura consentita dalla legge.
La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, ove possibile, in modo coerente con la normativa applicabile e con la finalità originariamente perseguita.
31. Contatti
Per informazioni relative ai presenti Termini o a un ordine:
Opticalincanto di Cantogaio Maria
Via Ripuaria 262
80014 Giugliano in Campania (NA) – Italia
Email: opticalincanto@libero.it
Telefono: 081 839 1721
P. IVA: IT07069661218